服務(wù)理(lǐ)念
服務(wù)理(lǐ)念
服務(wù)理(lǐ)念
以管家式终生服務(wù),让客户放心托付,高枕无忧
中鼎集成
  • 服務(wù)理(lǐ)念
  • 售后承诺
  • 黄金承诺
中鼎集成
服務(wù)理(lǐ)念
以管家式终身服務(wù),让客户放心托付,高枕无忧
售后承诺
一对一客服专员负责对接客户信息,以确保客户信息对接的有(yǒu)效和完整
一对一专职工程师跟踪服務(wù),并确保此人对该项目的熟悉度,可(kě)以随即解决故障点
在第一时间帮助客户解决突发性问题
帮助客户进行预防性的系统维护和保养,避免因物(wù)流环节故障影响整體(tǐ)生产
提供完整竣工资料,驻场培训
软件终身优化升级
黄金承诺
2+12+24模式
本地1—2小(xiǎo)时
500Km内12小(xiǎo)时
500Km外24小(xiǎo)时
物(wù)流系统集成
全链条一站式保姆服務(wù)
调研咨询

随着工业自动化的发展与普及,生产、仓储、分(fēn)拣、配送环节中的自动化需求越发强烈,市场更加广阔。為(wèi)了更加精准的了解客户需求,就需要我们系统地、客观地、广泛地且持续的收集相关资料,加以记录,分(fēn)析,衡量与评估,提供相关分(fēn)析,结论与建议,以提供规划设计者更好的数据基础。

调研咨询内容:
  • 客户相关基础信息:现有(yǒu)来料、生产、发运模式,相关基建情况;

  • 客户实际需求:客户对其自动化物(wù)流的建议及技术要求;

  • 客户项目推进安排和节点:相关文(wén)件的提供、技术方案的探讨及项目相关的节点。

系统规划

结合前期调研的数据结果,站在客户的角度,遵循可(kě)行性、先进性、实用(yòng)性的基本原则,设计出初步物(wù)流系统方案,并在多(duō)次内部专家研讨会、客户对接研讨会上不断进行方案优化,最终与客户达成共识,将前期规划转化成切实可(kě)行的设计方案。
中鼎集成為(wèi)广大客户提供一站式的系统解决方案,由我方规划工程师所规划的方案或在國(guó)内类似案例中运用(yòng)过或基于现有(yǒu)成熟技术,技术、经验可(kě)靠。

模拟仿真

在较為(wèi)复杂的分(fēn)拣配送模块以及一些客户指定的情况下,模拟仿真可(kě)作為(wèi)辅助规划设计、3D立體(tǐ)展示的手段,可(kě)以真实的模拟自动化物(wù)流运行效果,形象直观,较易被客户接受。

中鼎集成所涉及到的模拟仿真是由公司所属的专业的仿真工程师团队搭建模型,美化界面,力求以真实的模拟场景展现设计方案的构思、布局。

细化设计

中鼎集成与客户签订合同后,由规划工程师确定一些相关技术文(wén)件,并转交由众多(duō)资深机械工程师组成的细化团队,细化团队根据这些技术文(wén)件再次与客户细化交流,确定最终技术细节,然后将整體(tǐ)系统规划方案转化成可(kě)供生产制造的细化图纸,交接给中鼎集成生产制造部门。

生产制造

生产制造是生产企业整合相关的生产资源,按预定目标进行系统性的从前端概念设计到产品实现的物(wù)化过程。

贯穿整个过程所涉及的要素有(yǒu)如:

①产前准备阶段:市场信息分(fēn)析,产品概念,设计图,结构图,手版制作,手版反馈,成本控制,模具,打样,签样;

②生产过程:备料,生产,时间,生产管理(lǐ),质量标准,质检,包装配套,再生产,持续时间;

③配套支持:配套支持。

安装调试

完整的供货内容(没有(yǒu)遗漏的供货清单);完善的培训计划确保用(yòng)户掌握系统;与其他(tā)系统的配合(MES、消防、基础等)

客户爬坡培训

客户爬坡培训

上線(xiàn)支持

在项目完成验收后,我们会在项目现场留下几个技术人员,协助项目的正常运行。

售后服務(wù)

售后服務(wù),就是在商(shāng)品出售以后所提供的各种服務(wù)活动。从推销工作来看,售后服務(wù)本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服務(wù)来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有(yǒu)率,提高推销工作的效率及效益。

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